Privacy policy

Bij ZIA beheren wij deze webshop en alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en services (“Services”) om jou een persoonlijke winkelervaring te bieden. Onze webshop wordt Powered by Shopify om de Services aan jou te kunnen leveren.

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Services gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert. In geval van een conflict tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid voor alles wat betreft de verwerking van persoonlijke informatie.

Door onze Services te gebruiken, ga je akkoord met de voorwaarden in dit privacybeleid.

1. Persoonlijke informatie die wij verzamelen

Persoonlijke informatie is alle informatie die jou kan identificeren, direct of indirect. We verzamelen onder andere:

  • Contactgegevens: naam, adres, factuur- en bezorgadres, telefoonnummer, e-mailadres.

  • Financiële informatie: creditcard-, betaalkaart- en bankrekeninginformatie, transactiegegevens, betalingsbevestigingen.

  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen.

  • Transactiegegevens: producten die je bekijkt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert.

  • Communicatiegegevens: informatie die je met ons deelt bij vragen of klantenondersteuning.

  • Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browserinformatie, interacties met onze Services, cookies en soortgelijke technologieën.

2. Bronnen van persoonlijke informatie

Wij kunnen informatie verkrijgen via:

  1. Direct van jou – wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

  2. Automatisch via de Services – bijvoorbeeld via cookies, logbestanden en analytics.

  3. Van onze serviceproviders – zoals betalingsverwerkers, cloudopslag of verzendpartners.

  4. Van partners of externe partijen – bijvoorbeeld bij samenwerking voor marketing of promoties.

3. Hoe wij jouw persoonlijke informatie gebruiken

Wij gebruiken je persoonlijke informatie voor:

  • Levering en verbetering van Services: bestellingen verwerken, retourzendingen en omruilingen afhandelen, aanbevelingen doen en een gepersonaliseerde winkelervaring bieden.

  • Marketing en reclame: promoties, nieuwsbrieven en gerichte advertenties via e-mail, sms, post of online advertenties tonen.

  • Beveiliging en fraudepreventie: accounts verifiëren, fraude opsporen en de Services beveiligen.

  • Communicatie: klantenservice verlenen en vragen beantwoorden.

  • Juridische redenen: voldoen aan wet- en regelgeving, onderzoeken van mogelijke schendingen van onze voorwaarden en reageren op juridische verzoeken.

4. Hoe wij persoonlijke informatie delen

Wij kunnen persoonlijke informatie delen met derden in de volgende situaties:

  • Shopify en serviceproviders – voor betalingsverwerking, verzending, IT-beheer, analytics en klantenservice.

  • Marketingpartners – om gerichte reclame en promoties te verzorgen.

  • Affiliatebedrijven en ondernemingsgroep – om Services te verbeteren en uit te breiden.

  • Bij zakelijke transacties – zoals fusies, overnames of faillissementen.

  • Juridische vereisten – zoals verzoeken van wetshandhavingsinstanties.

Persoonlijke informatie kan buiten jouw land van verblijf worden opgeslagen of verwerkt, met gebruik van erkende internationale overdrachtsmechanismen.

5. Beveiliging en opslag

We nemen redelijke maatregelen om jouw persoonlijke informatie te beschermen, maar volledige veiligheid kan nooit worden gegarandeerd. We bewaren je gegevens zolang dat nodig is voor het leveren van Services, het naleven van wettelijke verplichtingen of het oplossen van geschillen.

6. Kinderen

Onze Services zijn niet bedoeld voor kinderen. We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar. Als een kind gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen om deze gegevens te laten verwijderen.

7. Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk de volgende rechten:

  • Toegang tot de persoonlijke informatie die we over jou bewaren.

  • Verwijdering van je persoonlijke informatie.

  • Correctie van onjuiste gegevens.

  • Overdracht van gegevens naar een andere partij.

  • Beheer van communicatievoorkeuren, inclusief afmelding van promotionele e-mails.

  • Bezwaar maken tegen of beperking van verwerking, en intrekken van toestemming (indien van toepassing).

Verzoeken kunnen worden ingediend via info@zia-webshop.be. We kunnen je identiteit verifiëren voordat we verzoeken uitvoeren.

8. Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij je persoonlijke informatie verwerken, neem contact op via info@zia-webshop.be. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

9. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of jouw rechten, kun je contact opnemen via:

E-mail: info@zia-webshop.be

Wij zijn de verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonlijke informatie zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.