Refund policy

Bij ZIA streven we naar tevreden klanten. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

  • Artikelen met definitieve verkoop (zoals uitverkoopartikelen of gepersonaliseerde producten) kunnen niet worden geretourneerd.

  • De klant is verantwoordelijk voor de retourzending.

  • Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

Retourproces

  • Stuur het artikel rechtstreeks terug naar het volgende adres:
    Rijthof 4, 3550 Heusden-Zolder België

  • Het is niet nodig om vooraf een retour aan te melden.

  • Zorg dat het artikel goed verpakt is om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

Terugbetaling

  • Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Schade en fouten

Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Als het artikel defect, beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling:

  • Neem direct contact met ons op via info@zia-webshop.be .

  • Wij zullen het probleem evalueren en samen met jou een oplossing vinden.

Uitzonderingen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

  • Artikelen met definitieve verkoop (zoals uitverkoopartikelen of gepersonaliseerde producten)